PREÇOS
Todos os preços de venda ao público devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
Os preços apresentados no processo de “checkout” correspondem sempre aos preços em vigor mais atualizados, no entanto, só devem ser considerados como válidos enquanto estiverem visíveis no website numa página refrescada (cache ou páginas não refrescadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada e paga.
ENTREGAS
A entrega das encomendas é sempre realizada pelos CTT, sempre com a opção de registo o que confere um código para o objeto e que será comunicado no e-mail de confirmação de compra.
Com este código o usuário poderá acompanhar a evolução de uma encomenda em curso diretamente pelo site dos CTT.
A data prevista de entrega é definida pelos CTT e comunicada no rastreamento da encomenda. Os tempos de trânsito são da responsabilidade dos CTT.
O valor dos portes varia consoante a quantidade de artigos que encomendar e a localização (Portugal Continente ou Portugal Ilhas). No momento da compra, são-lhe apresentadas as diferentes formas de envio e respetivos valores.
Nos casos de entregas para fora de Portugal, preencha este formulário e entraremos em contacto brevemente.
Caso a encomenda seja paga após o horário comercial, significa que será processada no dia útil seguinte. Caso a encomenda seja paga durante o fim de semana ou feriados nacionais, a mesma só entrará em processamento no dia útil imediatamente a seguir.
DEVOLUÇÕES
Qualquer contrato de encomenda realizado através website www.musaimpassivel.pt pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro. Para tal o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção da mesma, contactando-nos pelo e-mail musaimpassivel.loja.gmail.com
A MUSA IMPASSÍVEL não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso, competindo ao Utilizador suportar os custos de devolução. Em caso de ser aceite uma devolução, a MUSA IMPASSÍVEL compromete-se a reembolsar o Utilizador do valor pago pelos produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença, realizando o pagamento conforme orientação da equipa MUSA IMPASSÍVEL.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, a restituição será efetuada através de vale de compras, com a validade de 6 meses, disponibilizado pela equipa MUSA IMPASSÍVEL.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
- Algarve» CIMACCA;
- Braga » CIAB;
- Coimbra » CACRC;
- Lisboa » CACCL;
- Madeira » CACC;
- Porto » CICAP;
- Vale do Ave » TRIAVE;
- Outros » CNIACC.
Mais informações em Portal do Consumidor e em Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL).